병원 안심동행 서울 이용 방법 | 2026 건강동행 개편, 시간당 6,000원·신청 정리

안녕하세요 :)

혼자 병원 가기 막막할 때 쓰는 서울시 병원 안심동행은 2026년부터 '건강동행서비스'로 이름과 범위가 바뀌었어요. 서울에 사는 1인 가구가 일인친구 콜센터(1533-1179)나 1인가구포털로 신청하고, 요금은 5월부터 시간당 6,000원입니다. 중위소득 100% 이하는 연 48회까지 무료예요. (확인 기준일 2026.10.07)

예전 글을 쓸 때와 달라진 부분이 있어서 현재 기준으로 다시 정리했어요.

## 병원 안심동행, 지금은 이름이 뭐예요?

기존 '병원 안심동행서비스'는 서울시 1인가구 '동행서비스' 안의 건강동행서비스로 개편됐습니다. 운영 주체는 서울시이고, 신청·문의 창구는 일인친구 콜센터예요.

서울시 동행서비스는 지금 세 갈래입니다.

* 건강동행: 병원 등 의료 이용 동행 (이 글의 주제)
* 이사동행: 이사 당일 주택 확인, 전입신고 등 행정절차 지원
* 마음동행: 상담 통화, 전문상담기관 안내·연계

## 2026년에 달라진 점

2026년 4월 서울시 발표 기준으로 바뀐 내용만 먼저 모아 볼게요.

| 항목 | 예전(병원 안심동행) | 2026년(건강동행) |
|---|---|---|
| 지원 범위 | 병원 동행 중심 | 병원, 재활센터, 건강검진기관까지 의료 이용 전반 |
| 시간당 요금 | 5,000원 | 6,000원 (2026년 5월부터) |
| 이용 횟수 | 월 10회 | 월 최대 10회 (유지) |
| 연간 한도 | 200시간 | 연 200시간 (유지) |

## 한눈에 보기

* 서비스명: 서울시 1인가구 건강동행서비스 (구 병원 안심동행)
* 대상: 서울 거주 1인 가구 중 혼자 병원 이용이 어려운 분. 다인 가구여도 가구원에게 실질적인 돌봄을 받기 어렵다면 포함될 수 있음
* 지원 내용: 출발부터 귀가까지 동행, 접수·대기·진료 과정 안내, 약국 이용 지원
* 이용 시간: 평일 07시~20시, 주말 09시~18시(주말은 사전 예약)
* 요금: 시간당 6,000원, 1시간 이후 30분 단위 3,000원. 교통비는 본인 부담
* 무료: 중위소득 100% 이하는 연 48회까지 무료(증빙서류 필요)
* 한도: 월 최대 10회, 연 200시간(유료·무료 합산 기준)
* 신청: 일인친구 콜센터 1533-1179 또는 1인가구포털(1in.seoul.go.kr)

## 누가 이용할 수 있나요?

기본은 서울에 사는 1인 가구예요. 병원·약국·재활센터·건강검진을 혼자 다니기 어려운 분이 대상이고, 이용하는 의료기관은 서울 안에 있어야 합니다.

서울시 안내에는 1인 가구가 원칙이지만, 주민등록상 다인 가구라도 다른 가구원에게 실질적인 돌봄을 받기 어려운 경우는 포함된다고 적혀 있어요. 다만 이 기준을 실제로 어떻게 판단하는지, 주민등록 주소가 서울이 아닌 실거주자도 되는지는 안내마다 표현이 달라서 확인 필요입니다. 신청 전에 콜센터에 직접 물어보는 게 안전해요.

## 동행 매니저가 도와주는 것, 못 하는 것

도와주는 건 접수, 대기, 진료 후 귀가 과정이고 약국 이용까지 이어져요. 재활센터나 건강검진기관도 이제 범위에 들어갑니다.

못 하는 건 분명해요.

* 의료행위나 진료·시술 자체는 지원하지 않아요
* 이동은 버스·지하철·택시 등 대중교통만 가능하고 자가용은 제외예요
* 서울 밖 의료기관은 대상이 아니에요
* 스스로 대중교통을 이용하기 어렵거나 휠체어를 직접 조작하지 못하는 경우는 제외라고 안내된 적이 있어요(2024년 안내 기준이라 현재 적용은 확인 필요)

## 비용은 얼마예요? 무료 조건도 알려주세요

기본 요금은 시간당 6,000원이에요. 1시간을 넘기면 30분마다 3,000원이 붙습니다. 시간은 동행 매니저가 도착한 때부터 재요. 택시·버스 같은 교통비는 따로 본인이 내야 해요.

무료는 중위소득 100% 이하인 서울시민이 대상이고, 연 48회까지예요. 49회부터는 유료로 바뀝니다. 복지 대상 증빙이나 건강보험료 납부 확인서 같은 서류를 사전에 내야 한다고 안내돼 있는데, 정확히 어떤 서류인지는 신청할 때 콜센터에서 확인하세요.

## 신청은 어떻게, 언제 하나요?

1. 일인친구 콜센터 1533-1179로 전화하거나 1인가구포털(1in.seoul.go.kr)에서 신청해요.
2. 무료 대상이면 소득 증빙서류를 먼저 제출해요.
3. 이용 희망일, 병원 이름, 진료 시간을 알려줘요.
4. 동행 매니저 배정을 확인해요.

예약 시점은 이용 희망일 최대 1주일 전까지 가능한 걸로 안내돼 있어요. 당일 신청도 되지만 매니저가 배정되면 3시간 안에 도착하는 방식이고, 배정 가능 여부는 그때그때 달라요. 주말에 병원에 가야 한다면 미리 예약해야 합니다. 콜센터는 평일 07시~20시에 운영돼요.

## 취소할 때 조심할 점

일정이 바뀌어도 늦게 취소하면 비용이 생겨요. 서울시 안내 기준으로 약속 시간 5시간 이내 취소나 노쇼는 동행 매니저 1시간 임금 상당인 13,000원이 청구됩니다. 현장 취소(노쇼) 2회 또는 당일 취소 3회가 쌓이면 1개월 동안 이용이 제한되는 규정도 2025년 4월부터 적용되고 있어요.

진료 일정이 자주 바뀌는 분은 미리 변경 가능성을 감안해서 예약하는 게 좋겠어요.

## 자치구별로 다른가요?

서울시 전체 단일 창구(일인친구 콜센터)로 신청하는 구조로 안내돼 있어요. 자치구마다 따로 운영하는 서비스인지, 구별 차이가 있는지는 공식 자료에서 확인하지 못했습니다. 확인 필요예요.

## 한줄 결론

서울에 혼자 살면서 병원이 부담스러운 분, 특히 정기 치료나 재활 때문에 자주 가야 하는 분께 맞아요. 다만 교통비·초과 시간 요금과 취소 규정이 있으니 예약 전에 이용 시간을 넉넉히 잡아 문의해 보세요.

확인 기준일 2026.10.07 (요금·대상·운영 방식은 바뀔 수 있어 신청 전 아래 공식 페이지 재확인을 권해요)


## 공식 출처

* 서울시 보도자료, 1인가구 '동행서비스' 건강·이사·마음으로 확대 (2026.04.12): https://www.seoul.go.kr/news/news_report.do?nttNo=456058&srchCtgry=475
* 서울시 복지 소식, 서울시 1인가구 동행서비스 (2026.08.27 갱신 표시): https://news.seoul.go.kr/welfare/archives/537252
* 서울시 복지 소식, 병원안심동행 월 10회 개편·취소 규정: https://news.seoul.go.kr/welfare/archives/568479
* 서울시 1인가구포털 병원 안심동행서비스 안내(2024.12 게시, 구 서비스 기준): https://1in.seoul.go.kr/front/board/boardContentsView.do?board_id=1&contents_id=217822ddd64344258b9d282b50822bcb
* 서울시 1인가구포털: https://1in.seoul.go.kr

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